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五大实战技巧让你成功经营淘宝C店店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 08:46:53 阅读: 来源:排污泵厂家

导语:随着服装行业营销渠道的转变,淘宝网服装经营商机无限,成为个人或团队必争之地。今天小编主要从五个实战技巧进行分析,从教各位商家如何而建立起店铺的经营特色,成功经营淘宝C店。

随着服装行业营销渠道的转变,淘宝网服装经营商机无限,成为个人或团队必争之地。今天小编主要从五个实战技巧进行分析,从教各位商家如何而建立起店铺的经营特色,成功经营淘宝C店。

一、店铺装修上下功夫

据调查95%以上的浏览者收藏店铺是取决于对这个店铺的观感,60%以上的收藏者会经常访问经常装修且具有个性化的店铺,因而对于店铺装修显得尤为重要。纵观淘宝其他做得好的卖家,其店铺均有属于自己的特色装修。他们通过自己店铺产品独有图片或者符合的颜色向人们传达了自己的品牌属性。所以我们的店铺要想让消费者第一眼就认出来,装修就是关键。从店铺装修慢慢建立起属于自己店铺风格的版面,这种风格可以通过:图形,颜色,LOGO打造自己个性店铺。使用拓展版的旺铺,在装修方面更加不受限制,因此要充分利用。值得一提的是店铺分类栏目装修,这一栏目最大的作用是帮助买家快速找到想要的产品信息,因而要穿插得当,还要清晰明朗。伊尚店铺的分类栏目放在左侧的下半部分,这样一来买家进店从店铺顶部浏览下来不容易发现该分类栏目,造成搜索的不便。因此可以利用左右两侧悬浮来设置分类栏目,又或者可以在店铺中部通栏插入分类栏目,让买家一目了然。

二、优化售中服务,赢得口碑

在不同节假日精心设计以节假日主题贯穿的一系列活动,为目标消费者提供不同的虚拟体验,促成品牌的不同属性的诠释,形成多元化的品牌效应。比如在3月7日女生节,3月8日妇女节,感恩节,圣诞节等节假日设计主题活动。充分利用店铺公告模块向买家简要介绍店铺上班时间、店主其他联系方式、发货时间、物流信息、售后承诺等信息,一来让买家了解自己所购买的产品在什么时间通过什么方式能够达到,同时也了解到卖家的经营流程,让双方信息更加通畅。在店铺介绍的版面上应该进行店铺介绍,可以是发展历程、店主相关信息、店铺经营理念还有发展目标等,使用感性的东西来培养消费者与店主与店铺的感情,塑造店铺服务品牌。

三、顾客关系维护

作为每一个销售人员都知道维护老顾客的成本比开发新客户的成本要低很多,因而要重视老客户的关系维护。买家一旦购买店铺产品达到多少价值,即成为店铺VIP,可以是梯形累加的形式分级VIP,各个级别拥有怎么样的价格优惠应该在店铺得到展示。同时可以适当在感恩节月份在店铺推行“老顾客维护月”活动,在平时可咨询老顾客意见,收集她们最期望举行的VIP活动,如在不影响品牌形象,且意见可行并无明显的利益冲突下可实施。值得注意的是对于老顾客的二次营销最重要的是推广性价比高的产品,因为对于老客户我们做的是口碑营销。服务只有有效地运用在顾客身上的时候,才是更高境界的营销,否则它只能成为世界上最先进的一种理念。

四、注重售后服务

建设服务品牌产品体验模式营销:七天无理由退换货、免费试用、货到付款等特色服务将购物的主动权交给消费者,极大地保障消费者权益。注重处理服务与承诺的关系。承诺1小时、24小时闪电发货、假一赔三等服务一定要在出现问题后及时处理。根据管理学中的承诺原理:过多的承诺,容易助长消费者过高的期望值,期望值越高,往往在后期的失望越大,因此要慎重选择承诺服务。甚至在一些时候选择在能够做到的情况下,不全部承诺给消费者,而是保留一手,这样等到体验的时候消费者会惊喜地发现其得到的超过了自身所期望的,由此对产品对服务对商家产生好感。

五、充分利用店铺交流区

充分利用店铺交流区、帮派、掌柜说等沟通工具,作为一种服务,对消费者进行沟通,让消费者的说法想法变得公开、及时,促进人性化的服务文化机制建设,让品牌建设具有更强大的反馈机制,从而提高自身的服务水平。淘宝皇冠卖家木木三店铺的交流区使用很多感性元素,一进入店铺交流区就可以很自然的感受到买家与店主之间亲密的交流,在这里大家都可以是闺蜜一起分享服饰鞋帽一起分享工作生活,无形当中拉近了店主与消费者的距离。这样充分利用该交流区功能让店铺本身价值大于产品的价值,从而培养店主与消费者的感情,在一定时期后能够通过店主与消费者的互动中产生的情愫塑造成服务品牌与消费者的感情培养。

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