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淘宝纷争是行业标准缺失

发布时间:2020-02-10 17:20:14 阅读: 来源:排污泵厂家

专业人士建议:对电子商务平台服务应分成ABCD几个等级,像酒店星级评价一样

昨日是世界标准日,广州市质量技术监督局举办了以“标准引领、提升品质”为主题的2011年世界标准日活动。在移动电子商务(M2M)标准化论坛上,淘宝商城(微博)遭遇围攻事件引起热议,广东省网商协会秘书长黄子荣指出,“淘宝卖家围攻事件,反映出建立电子商务服务标准已经刻不容缓。”

黄子荣表示,“目前,我国已经拥有众多互联网的技术标准,但是却没有关于互联网的服务性标准,这是我国电子商务行业的一个巨大的空白。”

黄子荣分析说,“淘宝商城引起围攻而且双方迟迟难以妥协,部分原因是由于没有一个公认的行业标准。如果有了标准,例如,把电子商务平台提供的服务分成ABCD几个等级,就好像对酒店进行星级标准评价一样,不同平台可以得到不同等级的评价,同一个平台也可以提供不同等级标准的服务,市场也会自觉地对电子商务平台的各个等级产生一个价格。如果电子商务平台要加价或者卖家反对加价,都有据可依,谈判可以在一个共同的语境中进行。”

黄子荣进一步举例说,“例如从平台提供的D级服务提升到C级的话,服务的费用便应该相应地增加,而且,从D级提升到C级产生的费用显然是与D级提升到B级不同的。服务有了等级标准的话,类似淘宝商城卖家围攻的事件便不会轻易发生,因为有市场价去协调。”

据黄子荣介绍,广东网商协会已积极协助广州市标准化研究院组织成立“广东省电子商务标准化技术委员会”,并在国内率先为电子商务制定行业的服务标准,牵头制定《广东省网络交易服务规范》。

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